Politica di Annullamento dell’Ordine
La nostra priorità è offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura. La presente Politica di Annullamento dell’Ordine descrive le condizioni, le procedure e le modalità di gestione delle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite liordara.com.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulle possibilità di annullamento degli ordini, sui tempi di gestione delle richieste e sulle modalità di rimborso applicabili, garantendo un processo semplice e comprensibile per ogni cliente.
1. Introduzione alla Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente politica riguarda esclusivamente le richieste di annullamento degli ordini prima della spedizione del prodotto e descrive le procedure applicabili in base allo stato dell’ordine.
Valutiamo ogni richiesta nel più breve tempo possibile, considerando lo stato effettivo dell’ordine e l’avanzamento del processo di preparazione e spedizione.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto, rimangono invariati secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine
Gli ordini possono essere annullati se la richiesta viene ricevuta prima che il prodotto sia stato spedito.
Per gli ordini non ancora affidati al corriere, il cliente può richiedere l’annullamento. Dopo la verifica delle condizioni applicabili, procederemo con la cancellazione dell’ordine e con il relativo rimborso, se approvato.
Per aumentare la possibilità di annullamento prima della spedizione, consigliamo ai clienti di inviare la richiesta il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.
Per gli ordini già affidati al corriere o entrati nella fase di spedizione, non è generalmente possibile procedere con l’annullamento diretto, poiché il processo logistico è già stato avviato.
In caso di ordine già spedito, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Come Richiedere l’Annullamento dell’Ordine
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci utilizzando uno dei seguenti metodi:
Email: service@liordara.com
Telefono: +1 (414) 718-4935
Consigliamo di inviare la richiesta tramite email, in quanto permette una gestione più rapida e una corretta verifica delle informazioni relative all’ordine.
La richiesta di annullamento deve includere le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al pagamento o conferma del pagamento, se disponibili;
- motivo della richiesta di annullamento, quando applicabile.
Una richiesta completa consente di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e valutare la possibilità di procedere con la cancellazione.
4. Verifica della Richiesta e Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni fornite e dello stato dell’ordine.
La verifica comprende:
- lo stato attuale dell’ordine;
- l’eventuale avvenuta spedizione del prodotto;
- la possibilità di interrompere il processo di preparazione o consegna.
Dopo la verifica, informeremo il cliente del risultato della richiesta e comunicheremo se l’annullamento può essere effettuato.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto e restituito al conto o allo strumento di pagamento originale.
5. Tempi di Accredito del Rimborso
Una volta confermato l’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
Il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo rimborsato può variare in base alla banca, al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto finanziario utilizzato.
I tempi di accredito dipendono quindi dalle procedure interne dei singoli operatori finanziari e potrebbero richiedere tempi aggiuntivi rispetto alla data di emissione del rimborso.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, alle richieste di rimborso o all’assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite:
Email: service@liordara.com
Telefono: +1 (414) 718-4935
Indirizzo:
10119 W Grant Ct #3
Milwaukee, WI 53227
Stati Uniti
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di annullamento in modo rapido, trasparente e orientato al cliente, offrendo supporto durante tutte le fasi del processo.